CENTRO DE AYUDA

¡Sí! En Nail Soula, nos apasiona entregar nuestras obras maestras hechas a mano a entusiastas de las uñas de todo el mundo.
Si su país o región no está disponible al finalizar la compra, contáctenos en support@nailsoula.com, y agregaremos su destino a nuestra lista de envío.

Todas nuestras uñas postizas están hechas a mano para garantizar una calidad superior y minimizar los residuos. Por favor, espere de 3 a 6 días hábiles para el procesamiento antes del envío (excluyendo fines de semana y días festivos).
Para estimar su fecha de entrega, por favor, sume el tiempo de procesamiento al tiempo de envío. Por favor, asegúrese de tener suficiente tiempo para esperar antes de realizar su pedido.

Nos complace ofrecer envío estándar gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a $69. Si necesita una entrega más rápida, hay opciones de envío exprés disponibles al finalizar la compra.

• AMÉRICA DEL NORTE Y DEL SUR
  Envío Estándar (6–10 días hábiles): $8 (Gratis a partir de $69)
  Envío Exprés (2–5 días hábiles): $18
• EUROPA
  Envío Estándar (6–10 días hábiles): $8 (Gratis a partir de $69)
  Envío Exprés (2–5 días hábiles): $18
• ASIA-PACÍFICO
  Envío Estándar (6–10 días hábiles): $8 (Gratis a partir de $69)
  Envío Exprés (2–5 días hábiles): $18
• RESTO DEL MUNDO
  Envío Estándar (8–12 días hábiles): $8 (Gratis a partir de $69)
  Envío Exprés (4–6 días hábiles): $18

IMPORTANTE: El envío exprés no está disponible para apartados postales ni direcciones militares (APO/FPO). Los pedidos enviados a estas direcciones deben utilizar el envío estándar. Para obtener más información, visite la Política de Envío.

NO. Todos los precios incluyen aranceles e impuestos internacionales, por lo que no incurrirás en cargos adicionales al momento de la entrega.

¡Sí! Visita la página Rastrear Mi Pedido para ver el estado de tu pedido. Cada pedido incluye seguimiento completo. Una vez enviado, recibirás: Un número de seguimiento, Un enlace de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento se activarán una vez que tu paquete llegue a tu país.

¡Absolutamente! Ofrecemos envoltura de regalo gratuita con cada pedido. Cada paquete es cuidadosamente y bellamente envuelto por nuestro equipo utilizando materiales de primera calidad, para que experimentes esa emoción palpitante en el momento en que abras tu caja.

¡Sí! En Nail Soula, creemos que la belleza debe empoderar, no frustrar. Si tus uñas no te dan esa energía de reina segura de ti misma que esperabas, lo solucionaremos.
Para iniciar una devolución o cambio dentro del período de devolución de 30 días, contáctanos en support@nailsoula.com. Para más información, visita la Política de reembolso.

Inspeccione su pedido a la llegada. Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos en support@nailsoula.com dentro de las 24 horas.
Le responderemos en 1 día hábil y, una vez confirmado, cubriremos todos los costos para resolver el problema.

Consulta nuestra Guía de Tallas completa aquí.

La duración de las uñas postizas dependerá del tipo de adhesivo que utilice. Además, asegurarse de que no queden burbujas de aire atrapadas debajo de las puntas de las uñas durante la aplicación ayudará a lograr un resultado más duradero.

• Aplicar con pestañas adhesivas (mejor para 1-3 días de uso y reutilización)
• Aplicar con pegamento líquido para uñas (mejor para 1-2 semanas de uso)
• Aplicar con pegamento en gel (mejor para 2-3 semanas de uso, requiere lámpara UV)
• Para más detalles, consulte nuestro Tutorial de aplicación.

¿Reutilizable?
¡Absolutamente! Las uñas postizas de Nail Soula son completamente reutilizables si se retiran con cuidado y se mantienen correctamente. Para obtener los mejores resultados, consulte nuestro Tutorial de remoción y Tutorial de cuidado.
Además, nuestros sets estándar incluyen pestañas adhesivas, una forma conveniente y sin daños de aplicar y quitar sus uñas postizas mientras protege sus uñas naturales.

Sí, las uñas press-on de Nail Soula son totalmente resistentes al agua y están diseñadas para seguirte el ritmo diario, así que adelante y dúchate, lávate las manos o friega los platos sin pensártelo dos veces.
Solo un aviso: aunque son superduraderas, remojarlas en agua caliente durante demasiado tiempo puede debilitar el pegamento. Para mantener tus uñas press-on con un aspecto impecable el mayor tiempo posible, intenta evitar los baños calientes extralargos o los remojos prolongados.

Consulta nuestros tutoriales de aplicación y eliminación.

Sí, en Nail Soula, ofrecemos dos tipos de servicios personalizados diseñados para adaptarse perfectamente a tu estilo.

• Personalización de Diseño Exclusivo
  ¿Tienes una visión en mente? Te la hacemos realidad. Puedes contactar a nuestro equipo de soporte o enviar tus ideas de diseño e imágenes de referencia a support@nailsoula.com. Nuestros expertos revisarán tu solicitud y te proporcionarán una evaluación técnica junto con los detalles de precios. Para más información sobre este servicio, por favor visita aquí.
• Servicio de Tallas Personalizadas
  ¿Te encanta uno de nuestros diseños pero necesitas el ajuste perfecto? Simplemente elige tu longitud y forma preferidas en la página del producto, luego ingresa las medidas de tus uñas. Crearemos tu set para que coincida con tu tamaño único, para un ajuste impecable y hecho a tu medida.

Sí. Te cubrimos por un año completo a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Para más información, por favor visita Póliza de garantía.

Logra uñas con calidad de salón con nuestros kits caseros fáciles de usar. Cada kit incluye todo lo que necesitas para un acabado profesional impecable:

• 10 uñas postizas hechas a mano
• 12 pestañas adhesivas x 4 hojas
• 2 toallitas con alcohol
• 1 pulidor de esponja
• 1 lima de uñas
• 1 herramienta para cutículas
• 1 tarjeta de garantía de satisfacción

Sí, nuestros productos son veganos y libres de crueldad animal. Solo utilizamos ingredientes de origen vegetal y nunca probamos ni dañamos a los animales en ninguna parte de nuestro proceso.

¡Hola! Lamentablemente, una vez que se ha realizado tu pedido, no podemos añadir ni quitar ningún artículo.
También te recomendamos encarecidamente que revises tu dirección de envío antes de completar la compra. Una vez enviado el pedido, no podemos actualizar la dirección de envío. No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada al finalizar la compra. Dicho esto, una vez que recibas la información de seguimiento, no dudes en ponerte en contacto directamente con la empresa de transporte; es posible que puedan ayudarte a redirigir o actualizar la entrega si es posible.

La producción suele comenzar dentro de las 24 horas siguientes al pago.

• Cancelado en un plazo de 24 horas: Reembolso completo. Los reembolsos se emitirán a tu método de pago original en un plazo de 2 días hábiles.
• Después de 24 horas: Se aplica una tarifa del 30% (materiales y mano de obra). Los reembolsos se emitirán a tu método de pago original en un plazo de 2 días hábiles.